Для связи с нашей службой поддержки воспользуйтесь следующими каналами:
ООО «ФИНТЕСТ10» (FINTEST10 LLC), ОГРН 123770045101010. Все обращения принимаются круглосуточно в электронном виде.
Письменные обращения, направленные на электронную почту компании, рассматриваются в течение трёх рабочих дней с момента получения. В периоды повышенной нагрузки срок может увеличиться до пяти рабочих дней. Претензии, поданные в установленном порядке, рассматриваются в сроки, определённые действующим законодательством Российской Федерации, — не более 15 рабочих дней (либо 30 календарных дней для обращений, требующих дополнительной проверки).
Для оперативной обработки вашего запроса просим сообщить следующие сведения:
Если вопрос касается параметров действующего займа, напоминаем: компания предоставляет микрозаймы на сумму от 10 000 до 100 000 ₽ сроком от 61 до 180 дней по ставке 0,085% в день. Полная стоимость кредита не превышает 31% годовых. Пример расчёта: при займе 10 000 ₽ на 61 день общая сумма возврата составит 10 518 ₽, из которых 518 ₽ — проценты за пользование займом.
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе направить нам запрос на:
Запрос направляется на адрес [email protected] с указанием темы «Персональные данные». К письму приложите скан-копию документа, удостоверяющего личность (разворот с фотографией). Ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней.
Если вы считаете, что ваши права как заёмщика были нарушены, вы можете подать официальную претензию. Претензия составляется в свободной форме и должна содержать:
Претензия рассматривается в срок, не превышающий 15 рабочих дней. При необходимости получения дополнительных документов или сведений срок может быть продлён до 30 календарных дней, о чём вы будете уведомлены. В случае несогласия с результатом рассмотрения вы вправе обратиться в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, а также в суд в установленном порядке.
Информация, размещённая на данной странице, носит справочный характер и не является публичной офертой. Точные условия предоставления займов определяются индивидуальным договором между заёмщиком и ООО «ФИНТЕСТ10» (ОГРН 123770045101010). Компания оставляет за собой право изменять порядок обработки обращений с предварительным уведомлением клиентов. Актуальные параметры: сумма от 10 000 до 100 000 ₽, срок от 61 до 180 дней, ставка 0,085%/день, ПСК не более 31% годовых.
You may reach our support team through the following channels:
FINTEST10 LLC, PSRN 123770045101010. Electronic requests are accepted at any time.
Written requests sent to the company email are typically reviewed within three business days. During peak periods, this timeframe may extend to five business days. Formal complaints submitted under applicable Russian law are processed within 15 business days, or up to 30 calendar days where additional verification is required.
To help us resolve your inquiry as quickly as possible, please include the following details:
For reference, the company offers microloans ranging from 10,000 to 100,000 RUB for terms between 61 and 180 days at a daily rate of 0.085%. The annual percentage rate does not exceed 31%. Illustrative calculation: a loan of 10,000 RUB over 61 days results in a total repayment of 10,518 RUB, of which 518 RUB represents accrued interest.
Under Federal Law No. 152-FZ "On Personal Data," you are entitled to submit requests concerning:
Send your request to [email protected] with the subject line "Personal Data Request." Please attach a scanned copy of your identification document (photo page). A response will be provided within 10 business days.
If you believe your rights as a borrower have been infringed, you may file a formal complaint. The complaint should be composed in writing and must include:
Complaints are reviewed within 15 business days. Should additional documentation be necessary, the review period may be extended to 30 calendar days; you will be notified accordingly. If you disagree with the outcome, you have the right to escalate the matter to the Consumer Protection and Financial Accessibility Service of the Central Bank of Russia, or to pursue resolution through the courts as prescribed by law.
The information presented on this page is provided for reference purposes and does not constitute a public offer. The precise terms of any loan are governed by the individual agreement between the borrower and FINTEST10 LLC (PSRN 123770045101010). The company reserves the right to modify its request-handling procedures upon prior notification to clients. Current loan parameters: amount from 10,000 to 100,000 RUB, term from 61 to 180 days, rate 0.085%/day, APR not exceeding 31%.